Schweizer Qualität  ...

Der Wandel des Qualitäts-Begriffs kann vereinfacht in vier Phasen dargestellt werden:

1. Phase: systematische Qualitäts-Kontrollen - "little Q"

2. Phase: Null-Fehler-Programm ...

3. Phase: Total Quality Management - die Rundum-Qualität der Unternehmungs-Führung oder "big Q"

4. Phase: TQM4 = Total Quality Mind - Mentality - Management - Maker, die Rundum-Qualität der Kultur, oder worauf es letztlich bei der Qualitäts-Erstellung der Marke Wallis ankommt. Versinnbildlicht in Form des Swiss Quality "Plus-Zeichen" - das für "Mehr-Wert" und die hier von der Wallis AG zu kultivierenden Wert-Haltung der KaiZen-Philosophie als umfassendstes Qualitäts-Management-System steht. Einer Lebens-Einstellung, die im Sinne von Benchmarking nach der Verbesserung um der Verbesserung willen strebt und den "Weg zum Besseren", "Best Practice" und "Business Intelligence" anvisiert.

Walliser Kultur > Werte und dessen Förderinstrument: KulturTourismusWallis ...

Der obgenannten "Rundum-Qualität" und "KaiZen-Philosophie" ist die Wallis Tourismus vorgeschlagene Internet-Plattform "KulturTourismusWallis" verpflichtet, mit seinen vier Strategischen Geschäfts-Felder zur Etablierung der Marke Wallis als kulturelle Grösse:

• Kultur: Bereiche,Sparten, Themen, Produkte;

• finden: Anbieter, Adressen, Veranstaltungen, Special Events;

• sehen: Ausstellungen, Besichtigungen, Exkursionen, Perlenketten;

• erleben: Tradition, Brauchtum, Auf den Spuren von ..., Eine Reise zu ...

die eine touristische "Dienstleistungs-Kette" bilden zur Kultivierung der Marken-Werte des neuen Valais Excellence Qualitäts-Siegel:

• Authentizität

• intakte Natur

• Dynamik der Innovation

• moderne Interpretation von Tradition und Kultur

• hoher Standard und

• Lebens-Qualität

Der Erfolgsweg für das Wallis als Marke führt neben der erwarteten Swiss Quality-Garantie seiner Produkte und Dienstleistungen über das bewusste "Plus" mit dem persönlichen Touch seiner eigenen Kultur. Erst dieses qualitative Plus schafft die Präferenz für die Destination Wallis als Tourismus-, Arbeits- und Produktions-Standort, da sich die Konkurrenz ebenfalls auf die Qualitäts-Praxis eingestellt hat. Darum erhalten die Begriffe wie Entgegenkommen, gastfreundliche Atmosphäre und menschliche Wärme einen neuen und entscheidenden Stellen-Wert nicht nur für den Tourismus, sondern für die Wallis AG ganz allgemein.  Ein Gast (Kunde/Klient) der Wallis AG erhält auf diese Weise Bestätigung als Mensch ernst genommen und nicht wie eine Nummer behandelt zu werden. Das Förderinstrument dazu heisst: KulturTourismusWallis, welches der 13-Sterne-Republik hilft seine Marke als kulturelle Grösse zu entwickeln und die bisherigen inhaltslosen Worthülsen mit Gehalt zu füllen, durch die Verbindung des Reichtums vom "alten Wallis" mit den Möglichkeiten des "neuen Wallis". Die von uns vorgeschlagene Internet-Plattform "KulturTourismusWallis" liefert das bisher fehlende Glied (Missing Link) der "Silicon Valais" Visionskette: Wirtschaft - Verwaltung - Bildung" für eine optimale Ausspielung der Trümpfe des "Kaliforniens der Schweiz". 

Quellen:

Bieler H.: "Wallis" - ein Siegel für Qualität ... Die Marke "Wallis" zeichnet künftig Spitzenleistungen aus dem Kanton Wallis aus. Walliser Bote vom 30.April 2002,S.9: Haupt-Werte der neuen Marke  
Dayer S.: Destination Tourismus. Wer mehr darüber weiss, kommt besser damit zurecht. Sitten im Mai 1999,Finanz- und Volkswirtschaftsdepartement des Kantons Wallis,S.57ff.: Die Marke "Wallis" - Marktposition aufbauen und konsolidieren. Dokument in PDF-Format siehe unter Informationsstelle Wallis: Publikation "Valais-Wallis" - Tourismus. 
Fernfachhochschule Schweiz/Technologiezentrum Wirtschaftsinformatik: Von Sion 2006 zu Silicon Valais 2006, Strategiepapier vom Dezember 1999
Grünwald M.W./Theler H.: Förderung des KulturTourismus im Wallis.  Situation - Konzeption - Realisation. KTW-Projektskizze vom 18.12.2000 zu Handen des Direktor von Wallis Tourismus: Urs Zenhäusern,S.4: Motto: Kultur.finden.sehen.erleben,S.6f.: Positionen: Kultur als "Rundum-Qualität" und "KaiZen",S.7f.: Realisation KTW-Projektplattform  
Informationsstelle Wallis,Hrsg.: Publikation „Valais – Wallis“, Geschichte – Kultur – Tourismus in PDF-Format
Müller H.: Qualitätsorientiertes Tourismus-Management, Bern 2000,Haupt,S.22: Qualitäts-Begriff im Wandel,S.42,78f.: KaiZen - Merkmal und Unterschied zur Innovation   
Pfister D.: Von der Corporate Identity zur Market Identity. Aus: Jahrbuch Marketing Kommunikation, Zürich 1996,S.138-143
Pieske R.: Benchmarking: das Lernen von anderen und seine Begrenzungen, in: io Management Zeitschrift Nr.6/94,S.19-23

Grundlage:

Kunsthaus Culture Art: Grundlagen zur Nachhaltigen Entwicklung der Wallis AG, Ausgangslage - Situation - Konzeption - Realisation, Brig den 31.5.2002,S.23: Die "Rundum-Qualität" der Kultur,S.21ff.: Das Internet-Projekt KulturTourismusWallis als Förderinstrument zur Bewerkstelligung des Werte-Transfers der Marke Wallis in die Köpfe der Leute 

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