1. Tao als charakteristisches Verhalten
2. Tao als die dem Kosmos gemässe Verhaltensweise
3. Tao als die jedem Wesen gemässe Verhaltensweise

Ein solcher in der Zeit abzugrenzender Vorgang stellt die "Strategie" dar, ein Vorgang der danach fragt: Welche treibende Kräfte lassen sich in welcher Richtung wo, wann und wie kombinieren? (4)  Mithin eine Aktion, welche generell über die 4 Strategischen Erfolgs-Positionen unternehmerischen "Führungs-Handelns" (5) ab-läuft:

• Ziele setzen oder vereinbaren,
• sie auf bestimmten Wegen zu erreichen suchen,
• dafür Ressourcen beschaffen und
• Beziehungen nutzen wie beeinflussen .

Ein solcher, in der Handlung sich entfaltender Weg, das ist die erste und grundlegende Bedeutung des chinesischen Wortes "Tao" und im "strategischen Management" (6) das Aufgabengebiet der Unternehmungspolitik.

M: Raum = Position, Lage, Anordnung, Organisation ...

E: Zeit = Richtung, Entwicklung, Prozess, Veränderung ...

N: Werte = Vorstellungen, Einstellungen, Überzeugungen ...

Ohne Werte haben wir keine Orientierung auf einem verfolgten Weg zum Ziel. Werte sind die ethische Basis für unsere Strategie. Unser Wertesystem beeinflusst dabei sowohl die Wahl von Visionen und anvisierten Zielen, also auch die Frage, wie wir die Vision verwirklichen, d.h. auf welchem Weg und auf welche Art wir sie erreichen. Werte sind damit Entscheidungskriterien, sie bilden unseren Handlungsrahmen und die Basis für ganz unterschiedliche Handlungsweisen. Sie zeigen uns Prioritäten, schaffen Stabilität in Zeiten grossen Wandels und die Voraussetzung für die Wert-Schätzung anderer. Ein altes buddhistisches Sprichwort sagt: "Wenn Du auf einem sehr steinigen Weg wandern musst, so kannst Du nicht alle Steine aus dem Weg schaffen, doch gute Schuhe können Dich gegen alle Steine schützen." (20) Die Werte sind unser "Schuhwerk". Daher müssen wir die richtigen Werte für uns und den zu begehenden Weg entwickeln. 

AMEN: Kommunikation = Verständigung, Verbindung, Zusammenhang ...

Wie auch immer dies aussehen mag, die Auseinandersetzung wird mit den Mitteln der Kommunikation (Sprache, Schrift, Zeichen, Bild, Ausdruck, Handlung) geführt (21). Dabei bedeutet das Wort "Kommunikation", "teilnehmen an" oder "teilhaben von" Informationen, Gedanken, Botschaften oder Signalen (22). 

Unterschied zwischen Information - Verständigung und Kommunikation

Ziel jeder Kommunikation ist das Erreichen eines gemeinsamen Verständnisses. Nur wenn man zu einer Information Stellung bezieht und wenigstens "ja", "nein" oder "ich weiss nicht" sagt, besteht eine Verständigung. Im Gegensatz zur blossen Information (Mitteilung) ist die Verständigung verpflichtend: "Welcher Termin passt Ihnen"" - "Gut, abgemacht." Kommunikation ist aber mehr als ein gegenseitiger Informationsaustausch und mehr als eine gegenseitige Verständigung. Bei einer echten Kommunikation versteht man die Beweggründe des anderen. Man erkennt seine Motive. Sie zu verstehen und auf sie einzugehen, ist echte Kommunikation (23). Dies ist, was mit "teilhaben an" oder "teilhaben von" gemeint ist. Konkret heisst dies:

Das unsichtbare Fundament des Gesprächs ...

Das unsichtbare Fundament des Gesprächs ist die an den Tag gelegte Gesprächshaltung. Dies sind jene Einstellungen, die die Gesprächspartner zum Gespräch mitbringen. Sie beziehen sich sowohl auf die Person des Partners wie auf das Gespräch als grundliegendem Mittel zwischenmenschlicher Verständigung und erfolgreicher Aufgabenbewältigung. Gesprächshaltungen bilden damit gleichsam die Grundlage, von der aus wir mit einem Gesprächspartner sprechen. Sie werden als umfassender und tiefgehender empfunden als die einzelnen "Gesprächstechniken" (-> Siehe: 24) 

Gesprächshaltungen 

Sie bestimmen weit entscheidender das Verhältnis zum Vis-à-Vis als jede noch so perfekt beherrschte Technik. Darum ist es äussert wichtig, sich der eigenen Gesprächshaltungen bewusst zu werden. Folgende Fragen können als Leitfaden dienen: 

• Mit welchem Gefühl gehe ich in ein Gespräch mit einem bestimmten Menschen? 
• Welche Atmosphäre herrscht in dem Gespräch? 

• Bin ich in der Lage, mit auf die Person und Lage des einzelnen Gesprächspartners einzustellen und darauf mein Gesprächsverhalten darauf abzustellen?

Ein Gespräch kann als "wertvoll" bezeichnet wenn folgende 5 "Eck-Werte" (25) darin ihre Anwendung finden: 

1. Wechselseitigkeit, Umkehrbarkeit: Meint die grundsätzliche Dialogfähigkeit, die sich durch ein Geben und Nehmen, einen Austausch auszeichnet 
2. Echtheit, Authentizität: Was ein Gesprächspartner sagt, sollte aufrichtig und ehrlich sein. Damit wird von ihm/ihr nicht gefordert, alles zu sagen, was er/sie denkt und fühlt. Aber wenn er/sie sich äussert, solle das seinen/ihren Meinungen und Gefühlen wirklich entsprechen
3. Sensibilität, soziales Gespür: Es bedarf von Seiten des Vis-à-Vis eines grossen Gespürs, um zu wissen, welchen Bemerkungen dem Gesprächspartner helfen oder ihn noch mehr belasten. Die Entwicklung sozialen Gespürs (EQ) setzt voraus, dass wir uns für die Eigenart, Motive, Erwartungen, kurz: die individuelle Perösnlichkeit des anderen interessieren.   
4. Rücksicht, Wohlwollen: Die grundsätzliche Bereitschaft, die Persönlichkeit meines Gesprächspartners in seiner Eigenart zu respektieren, besagt nicht, ihn einfach zu nehmen und zu lassen, wie er/sie ist. Rücksicht und Wohlwollen sind vielmehr aktive Haltungen. Sie fordern, dass wir dem anderen gegenüber ein verständnisvoller und in den Grenzen seiner Möglichkeiten, hilfbereiter Gesprächspartner sind.
5. Glaubwürdigkeit: Glaubwürdig erscheinen diejenigen von uns, die informiert und sachlich kompetent sind. Aber auch die, welche Fehler offen zugestehen und uns über Anlass und Ziele eines Gesprächs nicht im unklaren lassen. Glaubwürdigkeit schliesslich erwirbt sich, wer zu dem steht, was er versprochen hat, und hinter einem steht, auch wenn er dafür "aneckt".

Gesprächs-Prozess

Das bekannteste unter den zur Zeit vorliegenden Kommunikations-Modellen stammt von Schulz von Thun (26) und unterscheidet folgende vier Seiten des Gesprächs-Prozesses:

1. Inhalt, d.h. Sache, Fakten, Thema, Problem, Information;
2. Beziehung, d.h. Rollen, Klima, Kontakt;
3. Selbstoffenbarung, d.h. Persönlichkeit, Inneres, Charakter;
4. Appell, d.h. Handlungsaufforderung, Sollen, Lenkung.

Zusammenfassung

Wir haben in diesem Tao-Extrakt zur KCA-Unternehmensphilosophie nicht den Versuch unternommen, die ganzen Bedeutungen des Wortes "Tao" zu behandeln, denn es gibt deren mehr als 46 (3). Wir haben vielmehr versucht, uns auf drei wesentliche Bedeutungs-Nuancen zu konzentrieren, deren Sinn-Gehalt sich wie folgt schematisch zusammenfassen lässt:

1) Hinterhuber H.: Strategische Unternehmungsführung, Band 1: Strategiches Denken, Band 2: Strategisches Handeln,5.Auflage,Berlin 1992,De Gruyter

2) Derselbe: Strategische Unternehmungsführung,Band 2: Strategisches Handeln, 5.Auflage, Berlin 1992, De Gruyter,S.302ff.

3) Porkert M.: China-Konstanten im Wandel. Moderne Interpretationen der chinesischen Klassik, Stuttgart 1978,Hirzel,S.45ff. 
4) Brendl E.: Kompetenz. Die innere Stärke Ihres Unternehmens. Landsberg am Lech 1985, Moderne Industrie,S.68ff.,192ff. 
5) Rüttinger E.: Konfliktmanagement. Konflikte als Chance. Reihe "Besser führen", Problemfeld 2, München 1991,Institut Mensch und Arbeit,S.4 
6) Pipp G.: Zukunftssicherung durch Strategisches Management. Strategien erarbeiten und am Markt umsetzen, 1.Ausgabe,Zürich August 1990,Schweizerische Kreditanstalt
- Rühli E.,Hrsg.: Srategisches Management in schweizerischen Industrieunternehmungen, 2.Auflage, Bern 1991, Haupt 
7) Cooper J.C.: Der Weg des Tao. Eine Einführung in die alte Lebenskunst und Weisheitslehre der Chinesen. 4.Auflage, Bern 1985, Otto Wilhelm Barth im Scherz Verlag,S.109ff. 
8) Pattee R.: Leben im Wandel. Das I Ging neu entdeckt. Neuhausen 1988, Urania,S.275ff.
9) Gassmann R.H.: Elemente des chinesischen Weltbildes, in: Weltbilder, Svilar M./Kunze S., Hrsg,Kulturhistorische Vorlesungen 1991/92 des Collegium Generale der Universität Bern, Bern 1993,S.71-106
- Chang S.T.: Das Tao der Sexualität. Von der tiefen Weisheit des Liebens. Genf/München 1992,Ariston,S.172f. 
10) Cleary T.,Hrsg.: Das Tao des I Ging. Der taoistische Weg zum Verständnis der Tiefendimensionen des I Ging, Bern 1989, Otto Wilhelm Barth im Scherz Verlag,S.21 
11) Smullyan R.: Das Tao ist Stille.2.Auflage,Frankfurt am Main 1994,Fischer
12) Lorenzen P.: Grundbegriffe technischer und politischer Kultur. Zwölf Beiträge. Frankfurt am Main 1985, Suhrkamp,S.178ff. 
13) Capra F.: Das Tao der Physik. Die Konvergenz von westlicher Wissenschaft und östlicher Philosophie, 4.Auflage, Bern 1984, Scherz,S.162ff. 
14) Tulku T.: Raum,Zeit und Erkenntnis. Aufbruch zur neuen Erfahrung von Welt und Wirklichkeit. Reinbeck bei Hamburg 1986,Rowohlt 
15) Lüscher M: Aber ich muss nicht... Das 4-Farben-Denken. München 1991,Heyne,S.82ff.: Ganzheitliche Betriebssystem
16) Müri P.: Chaos-Management. Die kreative Führungsphilosophie,München 1989,Heyne,S.126ff.
17) Wonder J./Donovan P.: Mehr Erfolg durch Flexibilität. Die Lunst an der Veränderung.München 1992,mvg,S.75ff.: Die Psychologie des Wandels, das innere TEAM der Flexibilität

18) Brendl E.: New Game - Wandel meister,1.Auflage,Bonn 1989,Rentrop

19) Thom N.: Innovationsmanagement. Schriftenreihe "Die Orientierung", Nr.100,Bern 1992, Schweizerische Volksbank, S.10ff.: Innovationsfähigkeit (Kreativität) und Innovatinsbereitschaft (Motivation)  

20) Schmelcher-Neff J./Von Münchhausen M./Weissman A.: Persönliche Strategie. 7 Stufen zum Erfolg,Landsberg am Lech 1994, Moderne Industrie,S.37ff. Werte  
21) Benesch H.: dtv-Atlas zur Psychologie. Band 1, München 1987, dtv,S.208f. 
22) Richardson J.: Erfolgreich kommunizieren. Eine praktische Einführung in die Arbeitsweise von NLP. München 1992, Kösel,S.12 
23) Lüscher M.: Aber ich muss nicht... Das 4-Farben-Denken. a.a.O.,S.14ff. Unterschied von Information, Verständigung und Kommunikation
24) Berkel K.: Mit dem Mitarbeiter sprechen. Gespräche mit Führungskräften und Spezialisten. Reihe "Besser führen". Problemfeld 1. München 1986/1992, Institut Mensch und Arbeit,S.12ff.: Gesprächstechniken: Sachlich bleiben, Verständlich reden, Analytisch zuhören, Aktiv zuhören, Gefühle direkt ansprechen, Feedback geben und nehmen, Ich-Botschaften senden, Eigene Meinungen sagen, Absichten/Ziel klären, Überzeugend argumentieren, Fragen stellen, Fair lenken
25) Ebenda,S.10f. Gesprächshaltungen
26) Schulz von Thun F.: Miteinander reden, Band 1: Störungen und Klärungen. Allgemeine Psychologie der Kommunikation, Reinbek bei Hamburg 1990, rororo Sachbuch

Quelle:: Das Tao der Moderne,S.4ff.,25ff. und die Theorie und Praxis der Moderne,S.10ff.